POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
ELIXIR SOFTWARE COMERCIALIZADORA S.A.
1. Identificación del responsable del tratamiento
Razón social: Elixir Software Comercializadora S.A.
Actividad: Desarrollo, comercialización y soporte de software y soluciones tecnológicas.
Domicilio: Ecuador
Correo de contacto:delegado@elixir.ec
Responsable del tratamiento: Elixir Software Comercializadora S.A.
Elixir Software Comercializadora S.A. actúa como responsable del tratamiento de datos personales, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
2. Marco normativo aplicable
Esta Política se rige por:
- Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
- Reglamento General de la LOPDP.
- Normativa y resoluciones emitidas por la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).
3. Principios aplicables al tratamiento de datos
Elixir Software trata los datos personales conforme a los principios establecidos en la LOPDP, entre ellos:
- Licitud, lealtad y transparencia
- Finalidad
- Minimización de datos
- Proporcionalidad
- Exactitud
- Confidencialidad y seguridad
- Responsabilidad proactiva
4. Datos personales tratados
Elixir Software podrá tratar, según corresponda, las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombres, apellidos, número de identificación, razón social.
- Datos de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico.
- Datos laborales o profesionales: cargo, empresa, funciones.
- Datos contractuales y comerciales: información relacionada con licencias, soporte, facturación.
- Datos técnicos: registros de acceso, incidencias, logs necesarios para soporte técnico.
No se tratan datos sensibles salvo que exista una obligación legal expresa o consentimiento explícito del titular.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades legítimas y determinadas:
- Prestación de servicios de software, soporte técnico y mantenimiento.
- Gestión de clientes, proveedores y usuarios.
- Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.
- Gestión administrativa, contable y tributaria.
- Seguridad de los sistemas y prevención de incidentes.
- Comunicación de actualizaciones, mejoras y avisos relacionados con los servicios contratados.
6. Base de legitimación
El tratamiento de datos personales se realiza con base en:
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Interés legítimo, debidamente ponderado, cuando no prevalezcan los derechos del titular.
- Consentimiento del titular, cuando la ley así lo requiera.
7. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados:
- Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento.
- Mientras exista una relación contractual o legal.
- Durante los plazos exigidos por normativa legal o regulatoria.
Cumplida la finalidad, los datos serán eliminados, bloqueados, anonimizados o seudonimizados, conforme a la normativa vigente.
8. Transferencias y comunicaciones de datos
Elixir Software podrá realizar transferencias o comunicaciones de datos personales:
- A nivel nacional, a proveedores o terceros vinculados a la prestación del servicio.
- A nivel internacional, únicamente cuando se cumplan los requisitos establecidos en la LOPDP y la normativa de la SPDP, incluyendo garantías adecuadas.
En todos los casos se aplicarán medidas de seguridad y confidencialidad.
9. Medidas de seguridad
Elixir Software adopta medidas técnicas, organizativas y legales apropiadas para proteger los datos personales, incluyendo:
- Control de accesos.
- Cifrado y protección de la información.
- Políticas internas de confidencialidad.
- Gestión de incidentes y riesgos.
10. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos reconocidos en la LOPDP:
- Acceso
- Rectificación y actualización
- Eliminación
- Oposición
- Suspensión
- Portabilidad
- Información
Las solicitudes pueden enviarse al correo: arco@elixir.ec acompañadas de la identificación del titular.
11. Delegado de Protección de Datos
Cuando resulte obligatorio o necesario conforme a la normativa, Elixir Software designará un Delegado de Protección de Datos Personales, quien actuará como punto de contacto ante los titulares y la SPDP.
12. Modificaciones a la política
Elixir Software se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o mejoras internas. Las versiones actualizadas serán publicadas por los canales oficiales de la empresa.
13. Aceptación
El uso de los servicios de Elixir Software implica el conocimiento y aceptación de esta Política de Privacidad, sin perjuicio del ejercicio de los derechos reconocidos por la ley.